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| メールが受信できません。 |
まず、アカウントが存在するかどうかを確認してください。（なければコントロールパネルより追加してください）
次に、SMTPサーバー、POPサーバーのアドレス、アカウント、パスワード、POP Before SMTPチェックを設定します。OutlookExpressをご使用のお客様は
ツール＞アカウントより下記のように設定してください。
赤くなっている部分が設定箇所です。
| 受信メール（POP3）： |
お客様の取得したドメイン名 |
| 送信メール（SMTP）： |
お客様の取得したドメイン名 |
| アカウント名： |
アカウント名%お客様の取得したドメイン名 |
※あいだに
% （パーセント）が入ります。 |
| パスワード： |
コントロールパネルで設定したパスワード |
最後に「このサーバーは認証が必要」にチェックをいれ、「設定」ボタンを押します。
「受信メールサーバーと同じ設定を使用する」にチェックが入っているのを確認します。 |
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| メールの送信が出来ません。 |
まずは設定に間違いがないかご確認下さい。GigaworksではSPAM対策の為、送信前に受信を行なうPOP
before SMTP方式を導入しております。その為、受信操作を行った後15分間のみ送信が可能となっております。送信前に受信を行なっているか、ご確認下さい。
また、上記の設定どおり、「このサーバーは認証が必要」にチェックがついているかどうかもご確認ください。
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| メールの転送は出来ますか？ |
可能です。また、転送先に制限はありません。
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| メーリングリストは利用できますか？
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可能です。
エコノミープランでは1つのメーリングリストをご利用になれます。
スタンダードプランでは5つまでのメーリングリストをご利用になれます。
また、1つのメーリングリストの最大ユーザー数は両プランとも100人です。
エグゼクティブプランでは、メーリングリストの数にも最大ユーザー数にも制限がありません。
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| メールアドレスはいくつ設定できますか？ |
エコノミープランでは1ドメインあたり30アカウント設定できます。
スタンダードプランでは1ドメインあたり100アカウント設定できます。
エグゼクティブプランでは、無制限に設定できます。
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| メールボックスの容量はいくつですか？ |
1アカウントあたり10MBのメールボックスをご用意しています。
エグゼクティブプランでは、無制限に設定できます。
ただし、1通で5MBを超えるメールは受信できません。
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| メールアドレスの形式はどのようになりますか？ |
お好きな名前＠お客様ドメイン名となります。
例： my_name@example.com
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| メールアカウントのパスワードを変更することは出来ますか？ |
可能です。専用のコントロールパネルをご用意していますので、ブラウザ上から設定できます。
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| メールアカウントのパスワードを忘れました。 |
メール管理者（postmaster）のメールを紛失された際は、弊社サポート宛にご連絡ください。再度パスワードを発行いたします。
管理者によって追加されたユーザーのパスワードはコントロ−ルパネルよりpostmasterでログインして再度変更してください。
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